На днях Минюст зарегистрировал новое указание ЦБ об усилении мер защиты банковских счетов граждан от мошенников (от 18.02.2022 за №6071-У), которое вступит в силу 1 октября этого года. Какие обязанности появятся у банков?

1. При проведении финансовой операции дистанционно (прежде всего, снятие или перевод денег на другой счет) банки должны будут идентифицировать устройство, используемое для получения удаленного доступа.

Если операция проводится через мобильное приложение, банк обязан будет проверить, использует ли клиент соответствующий номер телефона. Необходимо будет также получить подтверждение от клиента, что он действительно использует электронную почту, адрес которой указан для получения уведомлений от банка.

2. Граждане смогут подать заявление в свой банк об ограничении для них операций с использованием дистанционных технологий — в т.ч. полностью запретить проведение любых платежей посредством интернет-связи, установить максимальную сумму денежного перевода, которую можно провести через онлайн-банк за определенный период времени (за сутки, неделю и т. д.) или указать конкретные виды операций, которые они будут осуществлять удаленно (например, плата за ЖКУ).

Получив такое заявление, банк обязан будет ввести тот режим предоставления услуг клиенту, который тот выбрал. Если банк выйдет за рамки введенных клиентом ограничений, ему придется возместить ущерб, причиненный мошенниками.

В обязанности управляющей компании (УК) входит обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан в многоквартирном доме, а также предоставление коммунальных услуг (ст. 161 ЖК РФ).

А куда нужно жаловаться, если у жителей дома из кранов течет грязная вода? Этот простой, казалось бы, вопрос дошел до Верховного Суда РФ (ВС РФ).

Жители одной из многоэтажек пожаловались в Роспотребнадзор на некачественную горячую воду. Там провели исследования и выяснилось, что вода не соответствует санитарным нормам.

Как показала проверка, загрязнение происходило во внутренних разводящих сетях горячего водоснабжения, за содержание которых отвечает УК. Поэтому Роспотребнадзор оштрафовал ее за нарушение санитарных требований к воде (ст. 6.5 КоАП РФ).

Но компания пожаловалась в суд — и там штраф отменили, т. к. он был наложен неуполномоченным органом: УК нарушила обязанности по содержанию общедомового имущества, а это область контроля госжилинспекции. Она и должна была штрафовать, но по другой статье — за нарушение лицензионных требований (ст. 14.1.3 КоАП РФ).

Но в ВС РФ решили так: УК предоставляет коммунальные услуги, обеспечивает граждан водой — а значит, отвечает за ее качество в пределах внутридомовых коммуникаций. Поэтому Роспотребнадзор правомерно привлек ее к ответственности по ст. 6.5 КоАП РФ.

Так что жаловаться на плохую воду нужно непосредственно в Роспотребнадзор, а не в жилинспекцию (ВС РФ, 64-АД22-1-К9).